20X10
RÜCKERSTATTUNG & WIDERRUF
30 TAGE RÜCKGABERECHT
WIR BIETEN DIR EIN 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT AB ERHALT DEINER BESTELLUNG AN. WENN DU MIT DEINEM KAUF NICHT ZUFRIEDEN BIST, KANNST DU UNS INNERHALB DIESER FRIST KONTAKTIEREN UND EINE RÜCKGABE ANFRAGEN.
UNS IST WICHTIG, DASS DU MIT DEINEM PRODUKT ZUFRIEDEN BIST. GLEICHZEITIG LEGEN WIR WERT AUF QUALITÄT, BEWUSSTEN KONSUM UND MÖGLICHST NACHHALTIGE PROZESSE. DESHALB BITTEN WIR DARUM, RÜCKSENDUNGEN NUR DANN ZU VERANLASSEN, WENN SIE TATSÄCHLICH NOTWENDIG SIND.
VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE
EINE RÜCKGABE KANN NUR FÜR ARTIKEL AKZEPTIERT WERDEN, DIE SICH IN EINEM ORDENTLICHEN, NACHVOLLZIEHBAREN ZUSTAND BEFINDEN. WENN MÖGLICH, SOLLTE DIE RÜCKSENDUNG IN DER ORIGINALVERPACKUNG ERFOLGEN.
BITTE STELLE SICHER, DASS DER ARTIKEL NICHT ÜBER DAS ÜBLICHE PRÜFEN HINAUS GENUTZT ODER BESCHÄDIGT WURDE. BEI STARK BENUTZTEN, BESCHÄDIGTEN ODER UNVOLLSTÄNDIGEN RÜCKSENDUNGEN BEHALTEN WIR UNS VOR, DIE RÜCKERSTATTUNG GANZ ODER TEILWEISE ABZULEHNEN.
WIDERRUF
VERBRAUCHER HABEN ZUSÄTZLICH DAS GESETZLICHE RECHT, IHREN KAUF IM RAHMEN DES GELTENDEN WIDERRUFSRECHTS ZU WIDERRUFEN. DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFS KANN FORMLOS PER E-MAIL AN UNS ERFOLGEN.
ZUR WAHRUNG DER FRIST REICHT ES AUS, DASS DIE MITTEILUNG ÜBER DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS RECHTZEITIG ABGESENDET WIRD.
RÜCKSENDUNGSKOSTEN
BITTE BEACHTE, DASS WIR DIE KOSTEN DER RÜCKSENDUNG NICHT ÜBERNEHMEN. DIE RÜCKSENDUNG ERFOLGT AUF EIGENE KOSTEN DES KUNDEN, SOFERN NICHT AUSDRÜCKLICH ETWAS ANDERES VEREINBART WURDE.
UNFREI EINGESANDTE SENDUNGEN KÖNNEN VON UNS ABGELEHNT WERDEN.
RÜCKERSTATTUNG
SOBALD DEINE RÜCKSENDUNG BEI UNS EINGEGANGEN IST UND GEPRÜFT WURDE, INFORMIEREN WIR DICH ÜBER DIE FREIGABE ODER ABLEHNUNG DER RÜCKERSTATTUNG.
WIRD DIE RÜCKGABE AKZEPTIERT, ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG ÜBER DAS URSPRÜNGLICH VERWENDETE ZAHLUNGSMITTEL. DIE BEARBEITUNGSDAUER KANN JE NACH ZAHLUNGSANBIETER EINIGE WERKTAGE IN ANSPRUCH NEHMEN.
AUSGESCHLOSSENE ODER EINGESCHRÄNKTE RÜCKGABEN
VON DER RÜCKGABE SIND ARTIKEL AUSGESCHLOSSEN, DIE AUS HYGIENE- ODER GESUNDHEITSSCHUTZGRÜNDEN NICHT ZUR RÜCKGABE GEEIGNET SIND, SOFERN DIESE NACH DER LIEFERUNG ENTSPRECHEND GEÖFFNET ODER GENUTZT WURDEN.
DAZU ZÄHLEN INSBESONDERE TEXTILIEN WIE SOCKEN ODER ÄHNLICHE PRODUKTE, WENN DIESE ÜBER DAS REINE ANPROBIEREN HINAUS GETRAGEN, GEWASCHEN ODER IN SONSTIGER WEISE GENUTZT WURDEN.
EINE RÜCKGABE IST EBENFALLS AUSGESCHLOSSEN ODER KANN ABGELEHNT WERDEN, WENN:
– DER ARTIKEL DEUTLICHE GEBRAUCHSSPUREN AUFWEIST
– DER ARTIKEL BESCHÄDIGT ODER UNVOLLSTÄNDIG IST
– ORIGINALVERPACKUNG ODER SICHERHEITSVERSIEGELUNG FEHLEN ODER BESCHÄDIGT SIND
– DER ARTIKEL INDIVIDUELL ANGEFERTIGT ODER PERSONALISIERT WURDE
– DER ARTIKEL NICHT MEHR IN EINEM WIEDERVERKAUFSFÄHIGEN ZUSTAND IST
DAS GESETZLICHE WIDERRUFSRECHT BLEIBT DAVON UNBERÜHRT. WIR BEHALTEN UNS JEDOCH VOR, EINEN WERTVERLUST GELTEND ZU MACHEN, WENN DER ARTIKEL ÜBER DIE PRÜFUNG DER BESCHAFFENHEIT, EIGENSCHAFTEN UND FUNKTIONSWEISE HINAUS GENUTZT WURDE.
SOFERN FÜR EINZELNE PRODUKTE BESONDERE BEDINGUNGEN GELTEN, WIRD DIES DIREKT AUF DER JEWEILIGEN PRODUKTSEITE ODER IM RAHMEN DER BESTELLUNG ANGEGEBEN.
SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE
1. SENDE UNS EINE E-MAIL AN INFO@20X10.DE MIT DEINER BESTELLNUMMER UND DEM ARTIKEL, DEN DU ZURÜCKGEBEN MÖCHTEST.
2. WIR MELDEN UNS MIT DEN WEITEREN INFORMATIONEN ZUM ABLAUF DER RÜCKSENDUNG BEI DIR.
3. SENDE DEN ARTIKEL ANSCHLIESSEND SORGFÄLTIG VERPACKT AN DIE VON UNS GENANNTE RÜCKSENDEADRESSE.
4. NACH EINGANG UND PRÜFUNG DER SENDUNG ERFOLGT DIE ENTSCHEIDUNG ÜBER DIE RÜCKERSTATTUNG.
KONTAKT
BEI FRAGEN ZU WIDERRUF, RÜCKGABE ODER RÜCKERSTATTUNG ERREICHST DU UNS UNTER: